مرجوع کردن کالا به هر دلیلی، تا ۷ روز پس از تحویل:

   ما یک امکان برای شما هنرمندان عزیز فراهم کردیم که شمابتوانید با خیال آسوده تا حداکثر 7 روز پس از دریافت کالا، برای بازگرداندن با هزینه‌ی خود اقدام نمایید. برای این منظور کالا باید در شرایط اولیه خود(با بسته بندی اولیه و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد). توجه داشته باشید درصورت بازشدن یا مخدوشیت کالاهای پلمپ امکان مرجوع کردن آن از بین خواهد رفت. محصولاتی که بصورت اقساطی خریده شده باشند از طریق پرن‌اپوکسی امکان تعویض یا پس دادن ندارند. عودت سفارشات اقساطی را از درگاه مربوطه پیگیری فرمایید.

توجه : تمام سفارشات تحویل شده به پست و تیپاکس دارای بیمه هستند. درصورت بروز خرابی از طریق شرکت پخش کننده اقدام نمایید. درصورت تحویل با باربری،‌ریسک بروز مشکل با شما خریدار خواهد بود. پرن اپوکسی سفارشات را تنها تا مرحله تحویل به باربری بیمه می‌کند. گروه پرن اپوکسی از پس گرفتن کالاهای معیوب و یا کالاهایی که امکان تشخیص اینکه استفاده شده اند یا خیر، معذور است.

   مرجوع کردن کالا به دلیل مغایرت و یا خرابی، تا ۲۴ ساعت پس از تحویل:

   در صورت مغایرت یا خرابی کالای خریداری شده حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، امکان اعلام مشکل و اقدام برای مرجوعی کالا فراهم است. مشکلات ناشی از آسیب‌های حمل و نقل از طریق بیمه شرکت پست پیگیری خواهد شد.

توجه:تمامی بسته های پستی دارای بیمه حمل و نقل است، لذا از شما خواهشمندیم از تحویل گرفتن بسته های ایراد دار و پاره، خیس، ویا مشکوک خودداری نموده و یا در لحظه تحویل اقدام به بررسی و ایجاد صورتجلسه شرکت پست بفرمایید. مرسولات ایراد دار بدون صورتجلسه قابلیت رسیدگی ندارند.